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1 月 15 日,美团互助发布关停公告:“因业务调整,美团互助将于 2021 年 1 月 31 日 24 点正式关停。关停后,我们继续聚焦公司主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便,我们深表歉意。”
针对此次退出,对于市场关心的问题,美团亦给出了明确的回答。
美团互助将全额返还所有会员的分摊费用。公告显示,2021 年 1 月 15 日至 18 日期间,会员将陆续收到全额返还的分摊费用,具体金额可在“美团钱包”中查询。如会员对金额有疑问,可从美团 App 进入“我的钱包”,点击“美团互助”页面查询分摊详情及返还明细。
对 1 月 31 日前不幸确诊大病的会员,美团互助提供合理的互助金赔付,全部费用由平台承担。
2021 年 1 月 31 日 24 点前,若会员不幸确诊大病,自确诊当日起 180 天内,会员可在“美团互助”页面提交互助金申请。根据《会员规则》和《互助条款》规定,对符合申领规则的会员,美团互助继续承担合理赔付,让会员无需为治病费用担心。
公开资料显示,2019 年 6 月美团互助上线;2020 年 4 月公示第一位受助者案例;2020 年 6 月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来,美团互助已公示分摊 18 期,共帮助 382 位患病会员,获得互助金救治。
这并不是第一家主动关停的互助平台。2020 年 8 月,百度旗下互助产品灯火互助关停,称“由于互助计划参与成员人数少于 50 万,终止灯火互助计划,于 2020 年 9 月 9 日正式下线。”而这距离去年 11 月 15 日上线,灯火互助运营时间还未满 1 年。30 多万用户从此失去这份“保障”的互助金。
前有互助计划频频关停,后有行业发展第一的相互宝负面缠身,相互宝不断爆出理赔纠纷、分摊人数出现较大负增长,互助行业正在经历阵痛期,
公开数据显示,12 月第一期,相互宝整体参与分摊人数为 10332.16 万人,较前一期下滑 -1.73%,这是相互宝参与分摊人数连续两期环比负增长,亦为首次出现较大程度的环比负增长。据媒体统计,2020 年起,相互宝分摊人数已经出现了 10 次环比负增长。
2020 年以来相互宝的费用水平逐步上涨,有效互助会员开始下降。2020 年相互宝推出了减额功能,可讲互助金额降维 1 /3、1/2,费用分摊金额也同比例下降,旨在维持用户基数。
2020 年 3 月 5 日,印发的“关于深化医疗保障制度改革的意见”中,改革发展目标部分提出:“到 2030 年,全面建成以基本医疗保险为主体,医疗救助为托底,补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系”;
各种形势的网络互助,在实质上起到了医疗救助的作用,是国家医疗保障体系的组成部分;网络互助利用互联网撮合交易,互助会员共担风险,是一种有利于化解居民因重疾所产生的财务风险的制度安排,是一种分担政府医保筹资压力的风险缓冲机制。但网络互助同样存在众多问题。
2020 年 9 月 3 日,银保监会打非局课题组在银保监会官方网站发表《非法商业保险活动分析及对策建议研究》,指出网络互助,本质上具有商业保险的特征,近一段时期野蛮生长、无人监管,属于非持牌经营,具有涉众风险,可能引发社会风险。
根据相互保 2020 年的一项调查显示:超过 60% 的成员认为,10 万元以内的大病自担费用给自己带来较大负担。27.06% 的成员将自费负担承受值选择在 10 万 -30 万元区间。7.17% 的成员表示可以承受 30 万 -50 万以内的自担费用,仅有 5.15% 的成员表示可以负担 50 万元以上自担费用。大额医疗负担压力,可见一斑。
在艾媒咨询的一项调查显示:受访网络互助参与者中,41.7% 也投保了商业保险,比未参与人群高出近三成。而根据另一项网络互助行业用户调研,已经参加网络互助计划的受访者,有 42.33% 表示会继续购买商业健康保险。
商业保险是我国居民的第二重基础健康保障,其对有深度保障需求的人群可以提供创新、适配的保障产品服务,具有不可替代的重要作用。居民同时拥有社保、商保和网络互助,其健康保障功能侧重点不同,并不相互排斥。
保险作为现代金融的三大支柱之一,历经几百年的发展,保障、运营和监管体系完善,成熟度远非互助和众筹可比。
不仅有保大病的重疾险,还有保意外的意外险、保身故的寿险等。人生的风险不只大病一项,要想给自己和家人全面的保障,需要配置不同种类的保险,科学搭配。
各大保险公司都要接受银保监会的统一管辖,保险产品的设计非常规范;同时客户的权益也受到《中华人民共和国保险法》的保护,如果客户发现权益受到损害,或者和保险公司产生纠纷,可以通过法律手段维权。
互助、众筹和保险,都有其存在的意义,每个人不同阶段的选择也不同。不过,选择总有代价,综合互助、众筹、保险三者的优劣:如果有条件,请优先为自己和家人购买保险;互助作为“低配”的保障,也可以作为商业保险的过渡和补充;而大病众筹,作为事后补救措施。这样下来保障才更加的全面。