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新冠肺炎疫情爆发后，保险理赔成为大家最关心的话题之一。保诚也第一时间采取行动，推出额外保障及相关措施，履行企业和社会责任。
上周，保诚公布了《2019 年个人寿险理赔报告》。内容涵盖理赔总额、个案数目、时效、疾病类型等等。报告数据详尽，令您直观的感受理赔服务外，亦可从中深受启发。
2019 年保诚总理赔个案约 11 万宗，平均每小时做出超过 60 宗赔偿 ，平均理赔 时间为 5- 8 个工作日。 理赔总额接近 43 亿港元，比 2018 年的理赔总额增长了近四成。
报 告显示 ，身故理赔中的癌症占比为49.4%， 重疾理赔的癌症个案更是高 达69.3%。换言之，无论是身故理赔还是重疾理赔，癌症都是首要原因。
其中，身故理赔的首要原因是消化系统疾病，占比接近四成。而重疾理赔的原因多为乳房及女性生殖系统癌症，占比为 36.7%。
香港保险业监管局研究结果显示，香港每名在职人士的平均身故保障缺口约为 167 万港元。《美国医学杂志》 针对癌症治疗费用调查了 950 万癌症患者。结果表明，治疗癌症的平均花费是9.2 万美元（约 71 万港元）。
另一方面，理赔报告数据显示，在 31 至 40 岁年龄段，男性平均身故理赔金额超 160 万港元，女性约为 105 万港元； 在该年龄段的重疾理赔中，男性平均理赔金额约为 100 万港元，女性约为 80 万港元。
这些数据提醒着我们，癌症的普及化令家庭出现巨额保障缺口，但更现实的问题 是昂贵的医疗费用让很多家庭难以承担。因此，预防因癌症而产生的财务风险，配置足够的健康保障刻不容缓。
相较于身故风险，重疾高发年龄段更加年轻化。31 至 40 岁的理赔数目占比超过 22%。此年龄段的人士正值事业上升期，肩负较重的家庭责任，因此应尽早投保到位，亦不能忽视重疾治疗的高昂費用。
值得留意的是，女性重疾理赔数目约是男性的 1.8 倍，且病因多数为女性生殖系统癌症。其中，乳癌患者比例持续增长。在中国内地，乳癌患者每年增加 30.4 万人，香港医管局统计的十大癌症之首即为乳癌。因此女性更应该尽早做好健康保障。
2019 年保诚住院理 赔数目超 9 万宗， 约是 理赔 总数的 九成 。 单宗最高理赔金额超 362 万港元。 其中，10 岁或以下住院理赔数目占比近 19%，最高理赔金额约为 32 万港 元。
如您所料，高昂的住院费用正侵蚀着家庭积蓄，令辛苦积攒的财富付之东流。因此，我们有必要定期审视自己的保障规划，做好充足的医疗保障，为健康打造一道超級防火墙。
保诚专业、高效的环球理赔服务 传承了 170 余年，服务全球超 2600 万客户。在重大事件的理赔中，保诚从不缺席。
1912 年“泰坦尼克号”海难发生后，英国保诚迅速展开理赔，最终做出 324 宗赔偿，约占遇难总人数的 1 /5，累积赔付 14,239 英镑。第二次世界大战结束后，保诚向近 11 万遇难者作出 550 万英镑的赔偿。
英 国乔治六世国王，曾于 1928 年到访保诚伦敦总部并投保了人寿保单。自此，保诚与英国皇室建立紧密的联系。无论贫富，保诚都提供 同样地提供保障，用心服务客户的精神至今不变。
新冠肺炎疫情蔓延之初，保诚率先为客户推出多项应急保障，开通绿色理赔通道，曾用 1 小时 16 分完成对“逆行者”Y 女士的赔付。有关详情，请点击：《致敬逆行者 | 一份历时 1 小时 16 分的新冠肺炎理赔》。
对保诚而言, 在关键时刻提供及时赔付和周全的服务, 确保客户及时获得财务支援至关重要。
保诚所支持的内地医院多达 1765 家，涵盖三级甲等医院和重点专科医院。如北京协和、上海华山医院及和睦家等均在列，保障区域除了一、二线大型城市，还几乎覆盖中小型城市，这让客户拥有更广泛的选择。
保诚重 视科技应用，率先推出人工智能 Chatbot 理赔服务平台。Chatbot 理赔服务支援超过 90% 医疗保障产品，提供全天候服务，可随时随地申请理赔，无需到港，理赔进度实时通知，高效省时。
保诚首创“智安排”预设保单服务，可预先委任家人代理理赔。一旦因重病或其它情况无法自主行动，指定家人可迅速代您申请及领取理赔，快速取得财务支援。
针对身故赔偿金，保诚提供一笔过、每月分期领取等多种个性化选择。若亟需应急款，投保人可选择一笔过派发身故赔偿金。若想为生活支援，可选择每月分期派发的方式，或两者兼选，有效地实现财富传承。
在理赔金付款方式上，保诚增设“非划线支票”和“电汇”两种方式。这表示保单受益人领取非划线支票后，可直接到银行领取现金，亦可申请以电汇方式接收理赔金。
保诚简化内地住院理赔程序，仅需入院纪录、出院小结 / 纪录、病案首页三项文件及相关医疗报告，即可享受贴心的医疗保障。
保诚指定医疗产品的客户可享有住院免找数服务。也就是说，入住指定医院，您无须提前支付任何费用，出院后保诚将直接与医院结算，让您安心治病，无后顾之忧。
保诚率先推出“医通保”，即入住指定医院康复后，不用自行办理理赔，保诚将主动向医院索取资料进行理赔，非常便捷。
截止 2018 年底，保诚的法定偿付能力比率为 597%，足证保诚具备充足的保单偿付能力。
事实上，经过近两个世纪的稳健经营，保诚积累了庞大的合法遗留资产，为保单持有人提供多重安全保障，来应对极端紧急情况下的理赔需求，这在香港保险业界是绝无仅有的。
自 1848 年起，英国保诚就一直致力于为客户提供保障，坚定及持续履行保单承诺，在重大事件中担负企业和社会责任。我们珍视所有的信任，以客户的健康和财富保障为核心，努力创造更出色的理赔体验。 春日渐暖，阳光如期而至。保诚始终以最优质的服务，与您并肩同行，共同迎接生活的挑战！
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