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据银保监会官网显示,因为保险代理人违规进行“返佣”等违法活动,银保监会对某人寿保险有限公司罚款 30 万元,同时对该公司相关责任人警告并分别罚款 10 万元。
该行政处罚决定书显示,经查,该保险公司存在以下违法行为:
2017 年至 2019 年 8 月,该保险公司向部分客户提供海外(境外)体检服务,体检相关费用包含往返机票、住宿、自由行和餐饮等,属于向投保人、被保险人、受益人提供保险合同约定以外的其他利益。
“给予投保人保险合同约定以外利益”,界内俗称返佣或变相返佣,这个问题是保险行业常见的违规问题,可以说是屡禁不止。
根据保险伴我一生的不完全统计,在过去的几年里,银保监系统针对“给予投保人保险合同约定以外利益”此项违法情形,已经开出过上百张各类罚单,仅 2021 年全年就共计开出 37 张罚单,罚款金额千元到万元不等。
2021 年 10 月 12 日,山西银保监局官网披露了一则行政处罚决定书:
这次直接被罚终身禁止进入保险业,罚得如此之重,还是第一次。这也彰显了监管打击返佣、杜绝恶性竞争、维护保险消费者权益的决心。体现了监管对于整治营销中不规范行为的决心。
保险业内,返佣可以说是公开的秘密。用现在时髦的话来说,返佣是保险行业的内卷,说的直白点,就是恶性竞争,扰乱市场秩序。所以保险伴我一生认为,返佣已是保险业的致命毒瘤,到了必须根治的时候了。
其实“给予投保人保险合同约定以外的利益”、“欺骗投保人与被保险人”、“隐瞒保险合同中重要信息”,等违规现象近几年监管都在重点治理。
2019 年中国银保监会官方网站上公示了这样一个处罚:
而在去年,中国银保监会官方网站上还公示了几起关于返佣行为的处罚:
某华人寿代理人姜某存在给予或承诺给予投保人保险合同约定以外利益的行为,被处以警告、罚款 1 万元的行政处罚;
某安人寿业务员因在投保过程中给客户送锅被罚 1000 元;
某华人寿业务员因在投保过程中给客户送净水器被罚 1000 元。
大量的返佣现象,让人们在买保险时,忽视了自身保障需求与产品功能,一味地陷入了返利多少的对比。
所以如果我们自作聪明的认为各家保险公司产品都差不多,为了能返还一点佣金,选择并不专业的代理人仓促下手。那么极有可能就会被返还的佣金所蒙蔽,做了非常不理性的购买决策。
更为严重的是,返佣本身是一种违法行为。
我国现行《保险法》第一百三十一条规定:保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。
一位保险代理人也表示,为了让客户买单或者怕被其他人抢走客户,代理人会把个人提成的一部分以礼品、旅行或者现金的方式直接返给客户,这样的行为在保险行业很普遍。
俗话说的好,有钱能使鬼推磨。但不合理的“利益”分配,却往往滋生更大的贪婪。
基于佣金的驱使,有些保险营销人员为了获得更多收入,或通过“给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣”来吸引消费者,或通过“长险短做”“虚假业务”等获得不当利益。在保险伴我一生看来,越来越多的销售误导,令保险业这个集千万人的大市场,变得乱象丛生。
下边这段视频是电视剧《边红旗的故事》中边红旗和美女同事拒绝了一个客户索要返佣的精彩对话。
戳视频↓↓↓
视频里的场景对于保险业务员来说是不是很熟悉,保险销售人员为提升业绩,有时就会向客户开出返佣条件,也有客户主动索取返佣的,不管哪种情况,这都是一件很危险的事。
对外经贸大学保险学院教授王国军表示,返佣是个别代理人为了销售业绩而采取的恶性竞争的手段,屡禁不止是因为这样做的代理人短期内确实可以获得一定的竞争优势,或者达到某种特定的目的,但对行业发展和保险业的声誉十分不利。因此监管部门也加大了对返佣现象的处罚力度。
“返佣”这种红线千万别碰,罚点钱还是小事,情节严重的可能涉及到犯罪,到时可就追悔莫及了。
你去医院看病,你会要求医生给你的医疗费折扣吗?你去银行存 1000 元会让工作人员给你返 500 元吗?万一出险因为没有专业指导,给你的理赔打了折扣,您觉得您划算吗?
如果佣金都给了客户,他们是生存不下去的。你如果做一份工作,工资都给了被服务的对象,自己一无所获,你要如何坚守这份工作?一旦离职,谁来给你的保单服务呢?
写在最后,保险行业在我国只有几十年的时间,和欧美几百年历史对比,确实存在不小的差距,这需要国内保险公司,保险从业者和保险消费者共同努力才能让这个行业越来越规范,越来越好,保险让生活更美好也绝不是一句空话。
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